Una animación sencilla que resume la evolución del retail

¿Cómo se diseñó la estrategia de comunicación y creatividad para dar a conocer la nueva etapa de la marca? 
Macarena Guerrero: Frávega evolucionó para convertirse en un marketplace digital, moderno, innovador y cercano a sus clientes. Frávega.com ofrece hoy más de 100.000 productos y cada vez más categorías. Esta expansión fue posible gracias a importantes desarrollos en tecnología y logística, que transformaron a la plataforma en un marketplace robusto donde, además de Frávega, participan numerosos sellers. 
Fue un  gran desafío diseñar una estrategia de comunicación que nos permitiera contar todo esto nuevo sin perder todo lo ya construido; cómo combinar todo lo nuevo en términos de tecnología y logística con eso humano que tanto nos caracteriza, que nos hace diferentes. 
Sebastián Stagno: La campaña “Cajas” busca reforzar los dos atributos que definen este presente de la marca: la amplitud de la oferta y la rapidez en la entrega.

¿Qué pueden contar del trasfondo del trabajo creativo? ¿Cómo lograron las cajas voladoras? ¿Qué nivel de tecnología involucró el proceso? 
SS: Queríamos crear una pieza alegre y humana que mostrara la magnitud de lo que es Frávega hoy. Las cajas volando fueron el recurso elegido para transmitirlo. Técnicamente se resolvió con animación tradicional, y la decisión creativa fue mantener las cajas lo más reales posible. Si bien en algunos casos jugamos a que imiten el vuelo de los pájaros, la premisa siempre fue respetar su forma original. 
MG: El desarrollo de Cajas fue minucioso; trabajo conjunto con agencia y productora para definir cada detalle; de vuelta la convivencia de la tecnología con calor humano.

¿Cómo trabajaron el concepto de la campaña? ¿Cómo fue la dinámica entre marca y agencia? 
MG: Es nuestro primer trabajo con La América, así que fue un proceso de trabajo bien intenso, con etapas de descubrimiento mutuo que llevaron varios meses, hasta que logramos construir un concepto creativo sólido: “Entregamos alegrías todos los días”. Un espacio real para Frávega, donde mostramos mucho de lo que somos y con la alegría que nos caracteriza.   
Estamos muy contentos con el resultado final, y claramente es producto de la dinámica de trabajo con los distintos equipos; alineando y puliendo desde estrategia, concepto y guiones finales. 
SS: Fue un proceso clásico, con varias idas y vueltas, especialmente en la etapa estratégica. Allí logramos un consenso sobre un camino fértil, alineado con los valores de Frávega y con el momento que atraviesa la compañía. De ese trabajo conjunto nació el concepto: “Entregamos alegrías todos los días”.

¿Cómo se posiciona una marca como Frávega? ¿Cuál es su diferencial? 
MG: Frávega es una marca muy querida y valorada, con una enorme trayectoria en todo el país. Todo lo nuevo viene a fortalecer los pilares que siempre tuvimos: Cercanía y confianza. Y también a evolucionar en otros que nuestros clientes valoran mucho: Entrega rápida y variedad de productos para todo el hogar. Somos una marca enfocada en todo tipo de familias y acompañamos los distintos hitos de sus vidas; dando soluciones con más de 100.000 productos. 
SS: Esa descarga de endorfinas al hacer clic en “comprar”, la sonrisa cuando llega el aviso de que el paquete está en camino, o la emoción de abrir la puerta y encontrarlo allí, son momentos que requieren mucho esfuerzo y dedicación detrás. 
Esta campaña celebra justamente eso: lo enorme puesto al servicio de lo simple, inocente y maravilloso que es abrir un paquete.

¿Qué lugar de importancia tiene para los clientes el envío de los productos?  
MG: Logística es parte vital de nuestra propuesta de valor. Más del 80% de nuestra venta hoy se entrega en menos de 24 hs-  es el cliente el que elige entre retiro inmediato en  nuestra red de 110 sucursales en todo el país o si prefiere envío a domicilio.  
Nuestros clientes valoran también nuestra propuesta de envío en el día en aquellos productos en los que lo ofrecemos. Así es que brindamos cada vez más empoderamiento a clientes para que ellos elijan como recibir sus compras..